Onderwerp: Bezoek-historie

Ontvangstbevestiging (SB3227)
Geldigheid:07-09-2016 t/m Versie:vergelijk Vergelijk met versie: 1: 03-06-2007 t/m 14-06-2008  X

Dit onderwerp bevat de volgende rubrieken.

Beleidsregel

Aan het verzenden van een ontvangstbevestiging is geen wettelijke termijn gesteld. De SVB hanteert het beleid dat zij uiterlijk één week na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging verzendt. Is de klacht binnen deze termijn reedsal (telefonisch) afgehandeld, dan wordt het verzenden van eenstuurt zij geen ontvangstbevestiging achterwege gelaten. De SVB stuurt danmaar een gespreksbevestiging naar aanleiding van de informele afhandeling van de klacht.

Grondslag

Deze Beleidsregels zijn gebaseerd op de volgende wetsartikelen, zoals die luidden op 4 april 2007.

artikel 9:6 Awb

Besluit beleidsregels SVB 20072016

Wet- en regelgeving

Naar boven