Ontvangstbevestiging (SB3227)

Beleidsregel

Aan het verzenden van een ontvangstbevestiging is geen wettelijke termijn gesteld. De SVB hanteert het beleid dat zij uiterlijk één week na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging verzendt. Is de klacht binnen deze termijn reeds (telefonisch) afgehandeld, dan wordt het verzenden van een ontvangstbevestiging achterwege gelaten. De SVB stuurt dan een gespreksbevestiging naar aanleiding van de informele afhandeling van de klacht.

Grondslag

De tekst van de beleidsregels AOW, Anw, AKW, OBR, Remigratiewet, MKOB, Regeling niet-KOB-gerechtigden, TOG, TAS en TNS en de beleidsregels Internationaal is afgesloten naar de stand van de wetgeving op 31 december 2013 en de stand van de jurisprudentie op 21 februari 2014. De tekst van de overige delen van de beleidsregels (de delen Awb en Overige onderwerpen) is niet aangepast.

artikel 9:6 Awb

Besluit beleidsregels SVB 2013

Wet- en regelgeving

• Awb: art. 9:6

• Informatietype: Informatie over uitvoering
• Documentsoort: Beleidsregel niet in wetten.nl
• Toegangsrechten: Extern
• Identificatie: PUC_3227_20
• Versie: 7
• Verschijningsdatum: 13-09-2016
• Geldigheid van: 14-05-2014
• tot en met: 14-01-2015
• Wijzigingsdatum: 29-03-2017
• Titel: Ontvangstbevestiging (SB3227)
• Bron/Auteur: Sociale Verzekeringsbank
• Auteur: SVB
• Taal: Nederlands
• Beleidsregelnummer: SB3227
• Jaargang: 2013
• Onderwerp: Klachten
• Hoofdtaak: Algemeen
• Thema: Awb / Klachten / Ontvangstbevestiging